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简单、直接、零压力处理亚马逊差评!
作者:亚马逊FBA 来源:http://www.boingair.cn/fba.html 时间:2017-03-09 点击数:

 

 

     大部分客户在买产品的时候都去看下产品评论,而如果在评论中有差评这会直接影响你的销量。虽说亚马逊差评好像是难以避免,但如果你会正确处理亚马逊差评,问题处理起来也不会那么难,而且还能提升销量。具体博鹰捷运为大家介绍:

 

  1.快速审查并处理

  收到亚马逊差评仔细阅读差评,可以使用抓客差评提示工具可以显示您收到的差评,这能大大提升您的效率。查阅后,了解客户留差评的真正原因。

 

  2.换位思考展示你的同理心

  简单、直接、零压力处理亚马逊差评!让客户感觉你能理解他们的诉求相当重要。当客户不满意你的产品时,你需要站在客户的角度去思考:为什么我会对产品不满意。站在客户的角度思考问题可以让你和客户感同身受。

 

博鹰捷运

 

  3.冷静面对质疑和差评

  有的亚马逊差评,买家的留言很让人生气,但是此刻你不能直接在那条差评底下评论,并和买家争论,这样只会让事情越来越糟,你要知道,一旦你在差评底下评论了,这个评论将出现在你的listing上面被所有人看到,博鹰捷运觉得你必须去考虑这背后的潜在客户。

 

  4.解决问题

  简单、直接、零压力处理亚马逊差评!你需要面对,形形色色的客户提出的各种各样的问题,并且全部接受,并去处理。能解释的解释,少配件的重新发,不会使用的电话视频指导,受损的产品就重发并道歉,另外如果只是一点点误会或者可以用点小礼品解决的就发礼品。

 

  博鹰捷运专注亚马逊FBA头程运输服务,懂得处理于亚马逊FBA头程运输过程中的问题,并且合理规避相应的风险,协助国外清关,代缴税金等亚马逊FBA服务,顺利地把货物送进亚马逊FBA仓库。

 


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